Anasayfa / İnsan İlişkileri

İnsan İlişkileri

iletişim, iletişim teknikleri, iletişim becerileri, güçlü iletişim ile ilgili haberler ve genel bilgilerin olduğu kategori sayfası

Her Şeyi Bilen Kişilerin Ortak Özellikleri

“Her şeyi bilen insan” ifadesi size çok tanıdık gelmiyor mu? Türkiye’de en sık karşılaştığımız tiplemelerden biri maalesef. Bulmak istediğimizde hiç sıkıntı çekmeyeceğimiz kişilik tipi desek şaka falan yapmayız.. BU insanları kolaylıkla ayırt edebilirsiniz. Siz konuşurken, genellikle bu kişilerin yüzlerinde ‘sözün bitsin de ben doğrusunu söyleyeceğim’ diyen bir gülümseme durur. Bu insanlar gerçekten de her konuda bilgi sahibidirler. Herkesin farklı ilgi alanları vardır değil mi? Örneğin erkeklerin büyük bir bölümü otomobillerden ve futboldan anlar. Oysa her şeyi bilen bir erkek futbolun yanında makyaj malzemelerini de çok yakından tanır. Parfümleri kadınlardan, bilgisayar oyunlarını çocuklardan, eğitim sistemini öğretmenlerden daha iyi bilir. Bir savaş uçağını, o uçağın pilotundan daha güvenli şekilde yere indirebilir, herhangi bir futbol takımını çalıştırdıkları ilk sene şampiyon yapabilirler Devamını Oku »

Koçluk Öğretisi : Dinlemek

Daha önce de birçok defa yazdık. Dinlemek ve DİNLEMEK arasında çoğu zaman ciddi farklar var. Dinlemek aslında her birimizin yaptığı bir eylemdir. Yaşadığımız olumlu ya da olumsuz her durumu kendimize yakın hissettiğimiz kişilerle paylaşırız. Fakat koçluk seanslarında dinlemek, arkadaşlar arasındaki dinlemek eyleminden çok farklıdır.

Tıpkı Mevlana’nın da dediği gibi “Dertli bir insan içi duman dolu bir oda gibidir. Onu dinlemek, odaya pencere açmaya benzer.” Evet, bizim de dinlememiz pencere açmaya benzer. Devamını Oku »

Özgün olmak için “hikayeler” bize fırsat verir!

Kabul edelim ki günümüz işyerindeki çalışan profesyoneller olarak çok sofistike durumdayız. İş profesyonelleri olarak her yıl çeşitli toplantılara eğitimlere katılır, alanımızda yayınlanan bütün dergi ve kitapları olabildiğince takip etmeye çalışırız. Peki bunlar ne anlama geliyor derseniz, insanlar kendilerini sürekli geliştirmek, alanında uzman birisi olarak anılmak isterler. Katıldığımız toplantılarda, eğitimlerde eğitmenin veya konuşmacının bizlere bilmediğimiz bir şeyi anlatmasını isteriz. Farklı bilgiler duymak bizi her zaman daha mutlu ve çağın gereklerine göre güncellenmiş kılar Devamını Oku »

Sorunu çözmek mühim değil! Önemli olan destek olmak..

Sevdiğiniz birinin canı yanarken sizin de yüreğinizin sızladığı oldu mu? Başkaları için çok fazla empati kurduğunuzda, onlara yardım edemeseniz bile yaşadıkları acıyı üstlendiğiniz oldu mu? Bazen sadece empati yapmak istersiniz ancak karşınızdaki kişi çok sevdiğiniz biriyse, onun sorunlarını üstlenmiş bir halde bulabilirsiniz kendinizi.

Sevdiğimiz insanların canı yandığında, üzüldüklerinde, bir problemle uğraştıklarında, onlara yardım etmek isterken yaşadıkları sorun her ne ise onu üstlenmemek oldukça zor olabiliyor. Çaresizce onların sorunlarını çözmek, zorlukları uzaklaştırmak ve sevdiklerimizi yine mutlu görmek istiyoruz. Bazen içimizdeki kontrol meraklısı taraf, sanki kendini her şeyin düzelticisi gibi görmeye çalışıyor. Sorunları çözmek için kolları sıvıyoruz, daha gergin oluyoruz Devamını Oku »

Duygusal Zekâsı Yüksek Kişilerdeki Ortak Özellikler

İsterseniz öncelikle duygusal zekânın ne olduğunu hatırlatarak başlayalım. EQ (Emotional Intelligence) bir kişinin duyguları anlayıp yönetebilme, ilişki kurma ve duygularını açıklayabilme yeteneklerinin toplamına verilen ad. Nasıl IQ’nun odak noktasında zekâ varsa, EQ’nun odağında da duygular var. Söz konusu olan herhangi bir masa başı çalışması ise IQ daha önemli olabilir ancak ilişki yönetimi, iletişim, müşteri ilişkileri gibi konularda gereksinim duyduğumuz yetenek kesinlikle Duygusal Zekâ. Şimdi duygusal zekâsı yüksek olan kişilerin belirleyici ortak özelliklerine geçelim:

1-Güçlü Empati Yeteneği: Duygusal zekâsı yüksek kişiler, karşılarındaki kişilerin duygularını sezmek konusunda diğer insanlara göre daha başarılıdırlar. Çalışma ortamında sorun yaşayan veya canı bir şeye sıkılmış Devamını Oku »

Karizmatik Değil, Alçakgönüllü Liderlere İhtiyacımız Var

Liderlik kavramını saplantılı bir şekilde abartıyoruz.

Liderlik elbette çok değerli ama birlikte yaşama ve birlikte başarma bilinci olmayan bir topluluğu tek başına bir liderin refaha kavuşturması da mümkün değil. Bugün çoğu şirket çalışanlarının şirkete bağlılıklarının düşük olması, liderliği yücelten, yönetmeyi ve insana değer vermeyi küçümseyen anlayış nedeniyledir.

Karizmatik liderler”, şirketleri yönetirken “birlikte başarmaya değil”, tek başlarına kendilerinin hem hedefi belirleyecekleri hem stratejiyi saptayacakları hem de her konuda en doğru kararı alacakları inancında oldukları için, çalışanlar da doğal olarak kendilerini şirkete yabancı hissederler, kendi kişisel gündemlerinin dışındaki konulara ilgi göstermezler.

Hiçbir şirket, sadece tek bir insanın emir komutasıyla başarılı olamaz. Bütün kararları şirket liderinin aldığı Devamını Oku »

Mutsuz bir çalışan mısınız?

Bankacılık, hukuk, danışmanlık ve muhasebe gibi kurumsal alanlarda kariyerinizin başlangıcındayken sizden daha kıdemli çalışma arkadaşlarınızın çok zeki, çok çalışkan olduklarını düşünebilirsiniz. Ama kariyerinizde ilerlerken başarılı olmak için başka bir şeye daha ihtiyacınız olduğunu öğreneceksiniz. 40 yıllık bankacılık kariyerimde başarının en önemli faktörünün “Duygusal Zeka” (EQ –Emotional Inteligence) olduğunu öğrendim. Duygusal zeka olmadığında şirketiniz için en fazla sadık bir çalışan olabiliyorsunuz. Ama diğer taraftan da silik, takdir görmeyen ve hatta bir türlü terfi alamayan mutsuz bir çalışan oluyorsunuz.

Duygusal zeka; kendi ve diğer insanların duygularını izleme, farklı duygular arasında ayrım yapabilme ve bu duyguları uygun etiket ve düşüncelerle davranışlarına yansıtabilme yeteneğidir. American Express tarafından 2013 yılında yapılan araştırmanın sonuçlarında Devamını Oku »

İletişim belki her şey değil ama çok şeydir!

Hepimizin hayatını değiştiren bir kavram; iletişim. Evde, okulda, iş yerinde, sokakta, bankada, hastanede; her yerde. Gününüzün nasıl geçtiği ve geçeceği bir andaki iletişime bağlı. Öyle sihirli ki; bizi bir meleğe de dönüştürebiliyor, bir şeytana da.

İletişimde en önemli an; ilk karşılaşma ya da ilk izlenim. Birisi ile ilk karşılaştığımızda  bir şey olur, pek çok deney bu konuda bazı süreler veriyor, kabaca ilk 90 sn diyebiliriz. İlk 60 saniyede karşımızdaki hakkında bir fikrimiz, görüşümüz, duygumuz oluşuyor. Ve bu olumlu ya da olumsuz her ne ise çoğu zaman da öyle gidiyor. Elinizde hiçbir somut veri olmamasına rağmen yani, şöyle yaptı, böyle baktı, şunu dedi, türünden bir argüman olmamasına rağmen bilinç dışı zihnin yakaladığı ipuçları ile bir kanaatiniz oluşuyor ve çoğu zaman da bu böyle gidiyor. O halde yeni tanışmalarımızda ilk karşılaşma için özen göstermek ve bu görüşme Devamını Oku »

Yetki devrinde ideal ölçü nedir?

Yetki devrinin önemi konusunda hemen hemen herkes hemfikir… Tartışmalı olan nokta liderin çalışanlarını ne kadar yetkilendirmesi gerektiği… Kimilerine göre lider sadece stratejiyle ilgilenmeli, kimilerine göre lider ipleri sıkı tutmalı… Peki bunun bir ideal ölçüsü yok mu?

Liderin Çalışanları Ne Kadar Yetkilendirmesi Gerekir?

Liderin, işlerin ayrıntısına girip girmemesi gerektiği, çok tartışılan bir konudur. Liderin sadece hedef ve stratejiyle ilgilenmesi gerektiğini savunanlar olduğu gibi, ayrıntılara inmeyen bir liderin gerçek anlamda liderlik yapmadığını savunanlar da vardır. Devamını Oku »

Ekip için iş daha nasıl anlamlı hale getirilebilir?

NASA’da çalışan bir temizlikçi ile ilgili çok bilinen bir hikâye vardır: Kendisine John F. Kennedy tarafından NASA’daki görevinin ne olduğu sorulduğunda, “Ay’a insan göndermeye yardım ediyorum.” şeklinde bir cevap verir. Bu anekdot, genellikle, en sıradan işlerin bile doğru bir bakış açısı ve iyi bir liderlikle nasıl daha anlamlı görünebileceğini anlatmak için kullanılır.

Günümüzde çalışanların, çalıştıkları işlerden beklentileri iyi bir maaştan çok daha fazla oldu. Para insanları işe çekebilir fakat amaç, anlam ve ilginç ve değerli bir iş yapıyor olmak, hem çalışanların çalışma süresini hem de ne işte ne kadar çok çalışacaklarını belirler. Yapılan işte bir anlam bulmak o kadar önemli hale geldi ki artık en anlamlı işler için bir kamusal sıralama bile var. Her ne kadar çekici bir işin nasıl olması gerektiğini Devamını Oku »