10 Ocak 2009
Kilit Müşteri Yönetimi (Key Account Management)
Kilit müşteri yönetimi kavramı, 1960'lardan itibaren, satış ve pazarlama departmanlarının kurumsal bütçelerinin büyük bir bölümünü, büyük müşterilerinin özel gereksinimlerini karşılamak için kullanmaya başlamalarıyla ortaya çıkmıştır. Daha fazla öneme sahip…