Anasayfa / Etiket Arşivi: hayatı kolaylaştırmak

Etiket Arşivi: hayatı kolaylaştırmak

Müşterisinin hayatını kolaylaştıran, kendi hayatını kolaylaştırır

Ayrıntılar pazarlamanın başarı ve müşteri memnuniyeti kavramlarında en önemli anahtar kelimedir. Amerika’da konfeksiyondan ev tekstiline kadar ürün sunan Marshalls mağazalar zincirinde diyelim ki birkaç pantolon beğendiniz; denemek için kabine giriyorsunuz. Kaç ürünle içeri girerseniz girin, ürün sayısını belirten iskambil kartı büyüklüğünde karton bir sayı veriyorlar. Diyelim elinizde dokuz ürün var. Size ‘9’ diye bir numara veriyorlar. Dışarı çıktığınızda hâlâ elinizde dokuz ürün olmalı, diğer bir ifadeyle ürünün birini çantaya atmamış olmalısınız; ancak bu tedbir son derece zarif ve estetik bir şekilde alınıyor. Kabine girdiğinizde elinizde diyelim beş tane askı var. Bunları rahatça asabilmeniz için kabin duvarına Devamını Oku »