Anasayfa / Etiket: marka sosyal medya

Etiket Arşivi: marka sosyal medya

Sosyal Medya Kriz Yönetimi Nasıl Olmalı?

Her an, her yerde krizle karşı karşıya kalabiliyoruz. Peki sosyal medyada ortaya çıkan krize doğru şekilde nasıl müdehale etmeliyiz? Çünkü markalaşmak ve marka olmanın en önemli ayaklarından birisi de sosyal medya. Bu yazımızda sosyal medya kriz yönetimi nasıl yapılmalı konusunu ele alıyoruz.

Gerçekten kriz mi yoksa problem mi?

Yazıya göre sosyal medya kriz yönetiminin ilk adımı, ortaya çıkan problemin ne kadar ciddi olduğunu anlamaktır. Sorun, küçük çapta bir müşteri şikayeti ise çözümleyebilirsiniz. Fakat daha saldırgan bir gönderi ya da markanıza ait bir ürünün müşteriye ulaşımında uzun süreli bir kargo gecikmesi veya ürününüzü geri çekmek Devamını Oku »