Anasayfa / Etiket Arşivi: iletisim teknikleri

Etiket Arşivi: iletisim teknikleri

Sinirliyken ihtiyacınız olan şeyi karşınızdakine nasıl anlatırsınız?

Çoğumuz sinirlendiğimizde ne yapacağımızı şaşırırız. Hatta ağzımızdan çıkan kelimeler aslında sonu ne olduğu belli olmayan acaip yerlere de götürebilir. İletişim, sağlıklı ve verimli bir ilişki sürdürmenin temel şartıdır. İlişkiye yönelik yaygın ve tehlikeli tuzaklardan biri de onu yavaş yavaş yok eden “işitilmeyen sorunlar”dır. Maalesef, karşımızdakiyle kavga etmeden hislerimizi duyurmanın ve ihtiyaçlarımızı gidermenin yolunu bilmiyoruz. Söylemesi yapmasından kolay olsa da sinirden köpürdüğünüzde bir köşeye oturup size neler olup bittiğini düşünmeniz gerekiyor. Devamını Oku »

Teşekkür etmek de özür dilemek de insanı yüceltir

Beşiktaş Çarşı grubu geçtiğimiz hafta bir teşekkür metni yayınlayarak “Gezi parkı direnişi sırasında istemeden de olsa kime zararımız dokunmuşsa.. Geride bıraktığımız tek bir çöp için dahi halkımızdan ve dünyanın en onurlu işini en az ücret karşılığı yapan tüm temizlik işçilerinden özür dileriz.. “ diye başlayan ve “Kapısını arkadan sürgülemeyen semtimizin güzel sakinlerine… Seccadesini sedye yapan cami imamına, su taşıyan kilise papazına… teşekkür ederiz.” diye devam eden bir mesaj yayınladı. Devamını Oku »

Özgürlük, özgür bırakabilmektir

En genel haliyle birine ya da bir şeylere bağlı olmama, engellenmeme ve zorlanmamadır özgürlük. Kendi kararlarını kendi verme, kendi seçimlerini yine kendi başına verebilmektir. Özgür düşünmek, özgür hareket etmek ve hayatı daha fazla kontrolümüz altına almak isteriz. Güç sahibi olmayı biraz da bu yüzden arzu ederiz. Güçlü insan istediği yönde hareket etmekte daha özgürdür. Hayatımızın mimarı olmayı da bu yüzden isteriz. Kendimizi hayatımızın dümeninde hissetmek, özgür olduğumuzu hissetmektir. Devamını Oku »

“Müşteri sadakati” oluşturmanın 5 kuralı

Peki sadık müşteri nasıl oluşturulur? Öncelikle şunu bilmeliyiz ki müşteriler bencildir. İlgilendikleri tek şey, kendilerine istediklerini veren firmalardır. 21. yüzyılda sadakat bir müşteri özelliği değil, siz ve işinizle ilgili eylemlerinize verilen bir cevaptır. Sadık bir müşteri tabanına sahip şirketler iyi ekonomik koşullarda daha yüksek kârlar elde ederler ve zor zamanlarda da hayatta kalmak için sadık müşterilere Devamını Oku »