Anasayfa / Etiket Arşivi: marka yönetimi

Etiket Arşivi: marka yönetimi

Sizin markanızı satın alanlar, rakip markaları satın alanlardan farklı insanlar mıdır?

Bugüne kadar hangi yöneticiye “Sizin markanızı satın alanlar, rakip markaları satın alanlardan farklı insanlar mıdır?” diye sorduysam hemen hepsi, kendi tüketicilerinin (müşterilerinin) farklı insanlar olduklarını söylediler. Gerçekten de pazarlama dünyasında hemen her yönetici, kendi ürün ve hizmetlerini satın alanların farklı insanlar olduklarına ve kendi markalarıyla özel bir ilişki kurduklarına inanır. Bu inanış, pazarlama dünyasının en büyük yanılsamalarından biridir.

Ben araştırmacılığa başladığım yıllarda, çok sayıda şirkete müşteri (tüketici) profili araştırmaları yapardım. Sonraki yıllarda daha ileri istatistik teknikler (cluster analizi gibi) kullanarak bu araştırmaları daha da derinleştirdim Devamını Oku »

Kendi İşinizi Kurmanız için 19 Sebep

Kendi işinizi kurmamak üzerine birçok hurafe duymuşsunuzdur. Ya çok risklidir, ya da borca batacaksınızdır, ya uykularınız kaçacaktır, ya da sosyal hayatınız mahvolacaktır vesaire vesaire, liste böyle uzar gider. Ama bütün bu belirsizliklere rağmen insanlar hala girişim dünyasını çekici bulurlar. Elbette bir işe girişmek için de nedenler var. İşte onlardan birkaçı:

Boş zaman. Bunu yaratmak biraz zaman alabilir. Başlangıçta muhtemelen daha uzun çalışıp daha az kazanacaksınız, ancak işleri doğru yönetebilirseniz, çalışma saatlerinizi kendinize göre ayarlayıp bir girişimci olmanın verdiği özgürlüğün tadını çıkarabilirsiniz Devamını Oku »

Sosyal Medya Kriz Yönetimi Nasıl Olmalı?

Her an, her yerde krizle karşı karşıya kalabiliyoruz. Peki sosyal medyada ortaya çıkan krize doğru şekilde nasıl müdehale etmeliyiz? Çünkü markalaşmak ve marka olmanın en önemli ayaklarından birisi de sosyal medya. Bu yazımızda sosyal medya kriz yönetimi nasıl yapılmalı konusunu ele alıyoruz.

Gerçekten kriz mi yoksa problem mi?

Yazıya göre sosyal medya kriz yönetiminin ilk adımı, ortaya çıkan problemin ne kadar ciddi olduğunu anlamaktır. Sorun, küçük çapta bir müşteri şikayeti ise çözümleyebilirsiniz. Fakat daha saldırgan bir gönderi ya da markanıza ait bir ürünün müşteriye ulaşımında uzun süreli bir kargo gecikmesi veya ürününüzü geri çekmek Devamını Oku »

Düşünceleri Değiştirmek, Davranışları Değiştirmekten Daha Zordur!

Pek çoğumuz, bir insanın davranışını değiştirmek için önce onun düşüncesini değiştirmek gerektiğine inanırız; onu ikna edebilirsek davranışının da değişeceğini varsayarız. Bu yol elbette mümkündür ama çok uzun ve zahmetli bir yoldur. Çünkü bir insanın düşüncesini değiştirmek hiç de kolay değildir. Çocuklar bile kendi aklını beğenir ve kimse kendi düşüncesini değiştirmeye gönüllü olmaz.

Markalar da genelde, insanların düşüncelerini etkilemek isterler; insanları reklam yaparak ikna etmeye çalışırlar. Eğer kendi ürünlerinin rakip ürünlerden daha üstün olduğuna ikna ederlerse, tüketicilerin söz konusu markayı satın alacaklarını (davranış) varsayarlar. Marka iletişimi genellikle, markaya ilişkin olumlu düşünceler yaratma ve bu yolla insanların satın alma davranışını etkilemeye yöneliktir. Devamını Oku »

Müşterim ne istiyor?

Çoğu şirketin gözü, kendi ürettiğinden başka bir şey görmüyor. Çoğu şirket kendi yaptığına o kadar odaklanmış durumda ki müşterilerin hangi ürünü, hangi ihtiyaçları için satın aldıklarını bilmiyor. Kendi ürünlerini geliştirmek, maliyetlerini düşürmek ve rekabetten geri kalmamak için olağanüstü çaba sarf ediyorlar. İnsanın inanası gelmiyor ama çoğu şirket bildiğini zannetse bile müşterinin markayı gerçekten neden satın aldığını bilmiyor.

Bazı şirketler görme özürlüdür; Theodore Levitt’in dediği gibi miyoptur, geleceklerini göremez. Devamını Oku »

Markalar Futboldan Neler Öğrenebilir?

Taraftar, aynı anda tek bir şeye âşık olabilen en büyük topluluktur… Takımları onların en büyük aşklarıdır… Hiçbir taraftar renktaşının aşkını kıskanmaz; onlar bir bütündür. Hangi kıza (aynı anda) birkaç kişi âşık olup öyle güzelce yaşayabilir ki? İşte takım ve renklere olan aşk paylaşıldıkça artan bir aşktır.” (Uludağ Sözlük)

Futbol hiç şüphesiz, milyonlarca dolarlık yıldız oyuncuları, teknik kadroları, yüz milyonlarca dolarlık yayın hakları, reklam bütçeleri, sponsorlukları, uluslararası maçlarıyla büyük paraların döndüğü Devamını Oku »

Ait olmak da isteriz farklı olmak da

En temel ihtiyaçlarımızdan birisi “ait olma” dürtüsüdür. Ancak öyle bir çelişkidir ki, kendimizi en iyi hissettiğimiz ortamda bile “farklılığımızı” ortaya koyarak kendimizi ifade etmeye çalışırız. Bir yandan grubun bir parçası olmak; ama aynı zamanda da “farklı” olmak isteriz… Ait olmak peşi sıra farklı olmayı da getirir. Ya da getirir mi? Ait olmak ve beraberinde farklı olmak ne demek? Devamını Oku »