Anasayfa / Bunlar─▒ Biliyor musunuz? / Kimler marka olamaz?

Kimler marka olamaz?

Spot: Hikayesi olmayan marka olamaz. Fark edilecek bir y├Ân├╝ olmayan marka olamaz. M├╝┼čterisine arka ├ž─▒kmayan marka olamaz. Paral─▒ ya da paras─▒z reklam yapmayan marka olamaz. ├çal─▒┼čan─▒ i┼čini sahiplenmeyen maka olamaz. Can s─▒k─▒c─▒ olanlar marka olamaz.

Marka Konferans─▒ÔÇÖn─▒n onuncusu d├╝zenlendi. ─░lk d├Ârt y─▒l ├╝st ├╝ste bu toplant─▒ya kat─▒ld─▒─č─▒mda kendim i├žin olduk├ža ilgin├ž bilgiler toplam─▒┼čt─▒m. Sonraki y─▒llarda asistanlar─▒m─▒ g├Ândererek konferansta sunulan bilgileri edinmeye ├žal─▒┼čt─▒m. Konferans g├╝n├╝ ben de e─čitimde oldu─čum i├žin asistan─▒m ┼×ule Gen├žÔÇÖin programa kat─▒lmas─▒n─▒ sa─člad─▒m. KonferansÔÇÖ─▒n biti┼činden hemen sonra bulu┼čtuk ve neler oldu─čunu sordum. ┼×uleÔÇÖnin konferansla ilgili ilk yorumu size ilgin├ž gelebilir: ÔÇťMarka Konferans─▒ndan ├žok bir Marka Partisi idi.ÔÇŁ Ay┼čeg├╝l Y├╝rekliÔÇÖnin organize etti─či bu toplant─▒ i├žin bu yorumu duymak asl─▒nda normaldi. Ay┼čeg├╝l Han─▒m ve ekibi, y─▒llard─▒r modern pazarlama kavramlar─▒n─▒ iyice sindirmi┼č olmal─▒lar. Bug├╝n markala┼čma ├žok ├Ânemli ├Âl├ž├╝de etkile┼čimi ve e─členceli olmay─▒ da i├žeriyor. Bir marka e─členceli olabildi─či ya da can s─▒k─▒c─▒ olmad─▒─č─▒ ├Âl├ž├╝de h─▒zl─▒ tutunuyor. Marka konferans─▒ ilk ba┼člad─▒─č─▒ y─▒llardan beri ├žok ra─čbet g├Âr├╝yor. Bunun nedenlerinden bir tanesi de hem ayr─▒nt─▒lara hem de e─členceye ├Ânem verilmesi. Elbette bir konferans─▒n en ├Ânemli ├Âzelli─či, yeni bilgilerin sunulmas─▒d─▒r. Onu da d├╝nya ├žap─▒nda uzmanlar, dan─▒┼čmanlar ve y├Âneticilerle yapmaya ├žal─▒┼č─▒yorlar.

Marka konferans─▒ÔÇÖn─▒n daha ├Ânceden tan─▒mlanm─▒┼č bir konu┼čmac─▒ listesi olmas─▒na ra─čmen s─▒ra d─▒┼č─▒ bir ┼čekilde bir├žok s├╝rpriz isim de bu y─▒l ki etkinli─če kat─▒lm─▒┼č. H├╝lya Av┼čar ve ─░clal Ayd─▒n gibi isimler de Marka Konferans─▒ÔÇÖnda g├Âr├╝nen s─▒ra d─▒┼č─▒ isimlerden. ─░nsan─▒n akl─▒na neden b├Âyle bir ┼čey yap─▒ld─▒─č─▒ geliyor? Neden bu kadar markala┼čm─▒┼č iki isim, programda yer almad─▒─č─▒ halde, programa dahil ediliyor? Bunun bir├žok nedeni vard─▒r; ama benim yorumum sonucuyla ya da ÔÇťM├╝┼čteri SadakatiÔÇŁ ile ilgili olacak. Belirli bir i┼čle ilgili standartlar─▒ sa─člarsan─▒z m├╝┼čteri memnuniyeti yarat─▒rs─▒n─▒z. Ama m├╝┼čteri beklentilerini a┼čarsan─▒z M├╝┼čteri Sadakati yarat─▒rs─▒n─▒z. Bu restoranlarda sipari┼č etmedi─činiz halde gelen ve ├╝creti al─▒nmayan ikramlar gibidir.

KonferansÔÇÖta Dean Aragon ve Guy Murphy, Marka EgoÔÇÖsundan s├Âz etmi┼čler. Bug├╝n T├╝rkiyeÔÇÖde bir├žok marka ve markan─▒n y├Âneticisi, komik ve anlams─▒z bir b├Âb├╝rlenme i├žindedir. ÔÇťbiz ┼č├Âyle b├╝y├╝─č├╝z, biz b├ÂyleyizÔÇŁ diye hem kendi aralar─▒nda hem reklamdan tutun ├╝retime kadar her t├╝rl├╝ tedarik├žiye kocaman bir fil egosuyla yakla┼č─▒rlar. Bu fil egosunun yo─čun oldu─ču tutum insanlar─▒ ve tedarik├žileri k─▒rarken yeni fikirlerin ve mant─▒kl─▒ ele┼čtirilerin de gelmesini de engeller. Jonathan BankÔÇÖin T├╝rkiyeÔÇÖdeki t├╝m giri┼čimcileri ilgilendiren bir tespiti var. Ucuzluk markaya hareketlilik getirir; ama farkl─▒la┼čt─▒rmaz. Bir├žok marka fiyatla oynayarak kendini farkl─▒la┼čt─▒rmaya ├žal─▒┼č─▒yor. Ama insanlar, ucuza de─čil, farkl─▒ ve kaliteli olana y├Âneliyorlar. T├╝m ├╝lkelerde gelir piramidinin en alt ve geni┼č olan diliminde d├╝┼č├╝k gelirliler yer al─▒r; onlara hitap edebilmenin yolu ger├žekten de ucuz olmakt─▒r. Ne var ki, bir ┼čey ├žok ucuzlad─▒─č─▒nda o markan─▒n ger├žek al─▒c─▒lar─▒ markay─▒ terk ederler. Martin Roll isimli bir konu┼čmac─▒, Singapur Hava Yollar─▒ÔÇÖn─▒ neden bir marka olarak be─čendi─činin alt─▒n─▒ ├žizmi┼č: Bir yolculuk s─▒ras─▒nda bir bebek avaz─▒ ├ž─▒kt─▒─č─▒ kadar a─čl─▒yor. Hosteslerden biri, bebe─či annesinden al─▒yor ve hostes kabinine g├Ât├╝r├╝p p─▒┼čp─▒┼člay─▒p uyutuyor. Normalde bir hostesin g├Ârevi, a─člayan bir bebe─či susturmak de─čildir; i┼č tan─▒m─▒nda yazmaz. Ama markas─▒yla ve m├╝┼čteri hizmeti ├Âzde┼čle┼čmi┼č bir hostes i┼č tan─▒m─▒na bakmaz. Stefan Segmeister, yapt─▒─č─▒ konu┼čmada 7 y─▒l ├žal─▒┼č─▒p 1 y─▒l dinlendi─čini / kendini yeniledi─čini anlatm─▒┼č. Bence ilgin├ž. Ama toplum ortalamas─▒n─▒n ├žok ├╝st├╝nde.

Yazan : Melih ARAT

Hakk─▒nda ├ľzg├╝r ┼×AH─░N

T├╝rkiye'nin en b├╝y├╝k ki┼čisel geli┼čim sitesi olan kendinigelistir.com projesinin sahibidir. 2006 y─▒l─▒ndan bu yana #ki┼čiselgeli┼čim alan─▒nda bir├žok yenili─či b├╝nyesinde bulundurdu─ču sitede "beden dili, ileti┼čim teknikleri, ba┼čar─▒ hikayeleri, motivasyon teknikleri, ├Âzg├╝ven geli┼čimi" gibi bir ├žok ana tema ├╝zerine yazar, ├žizer, karalar, ├Â─čretmeye ├žal─▒┼č─▒r.